Правила пользования хостингом S&D Hosting Group

1. Запрещено заниматься спамом
   ЗАПРЕЩЕНА РАССЫЛКА СПАМА В ЛЮБОМ ЕГО ПРОЯВЛЕНИИ
   (email, спам гостевых, форумов, icq и тд..);
2. Запрещено размещать сайты, содержающие любые порнографические материалы, без предварительного согласования со службой поддержки.
3. Запрещено размещать сайты, подпадающие под категорию «warez» или файловых архивов, распространяющих материалы, охраняемые законом об авторском праве, без предварительного согласования со службой поддержки.
4. Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);
5. Запрещено размещение программ, которые могут использоваться для несанкционированного доступа (в частности IRC);
6. Запрещены сайты, содержащие пропаганду насилия, фашизма, терроризма, национализма, расовой ненависти, национальность или пол как превосходящие над другими или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, сайты призывающие к свержению законной власти в каком-либо государстве, а также сайты, содержащие страницы политической или антиполитической направленности, содержащие материалы противоречащие действующему международному и Российскому законодательству;
7. Размещение страниц, используемых в виде дорвеев, фиды, "поисковый спам", возможно только по предварительному согласованию с администрацией хостинга;
8. Запрещено обращение в службу поддержки в грубой форме c применением нецензурных выражений или ругательств.

1. Клиент обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге и в интернет.
2. Нарушение клиентом общепринятых правил поведения на хостинге и в интернет может повлечь за собой прекращение предоставления услуг S&D Hosting Group.
3. Клиент имеет право на предоставление тех услуг, которые есть в наличии и которые им оплачены.
4. Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг.
5. S&D Hosting Group вправе отказать в предоставлении услуг клиенту в случае, когда оно влечёт за собой ухудшение качества услуг, предоставляемых другим клиентам.
6. S&D Hosting Group не несёт ответственности за убытки, причинёные кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями клиента.
7. S&D Hosting Group не несёт ответственности за убытки, причинёные клиентам не по вине S&D Hosting Group.
8. S&D Hosting Group не несёт ответственности за убытки, причинёные временной недоступностью сервисов хостинга, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.).
9. S&D Hosting Group не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
10. S&D Hosting Group не гарантирует uptime 100%, но к этому стремится.
11. S&D Hosting Group не возвращает полученную за услуги оплату и не компенсирует любые убытки клиента ни при каких обстоятельствах, кроме тех случаев, когда инициатива о возвращении либо компенсировании исходит от S&D Hosting Group.

 Обязанности технической поддержки.

1. Обеспечить работоспособность всех сервисов хостинга.
2. Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов хостинга.
3. Реагировать на падения сервиса хостинга и решать эту проблему в ближайшие возможные сроки.
4. Сообщать клиентам обо всех изменениях на сервере(настройках, замене оборудования и тд).
5. В случаи нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт и оповещать об этом владельца аккаунта.
6. Предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера(phpinfo, версия ПО и тд).
7. Восстанавливать данные аккаунта (backup) в случаи их утери (выход из строя жестких дисков, хак-атака и тд).

1. Устанавливать/настраивать для клиента веб-скрипты, которые он по каким либо причинам не может установить самостоятельно, но при наличии свободного времени помогает в этом..
2. Настраивать Веб-сервер под нужды клиента.
3. Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
4. Делать Backup данных, в случаи утери их клиентом по причине халатности.
5. Вести задушевные разговоры по ICQ и E-mail.
6. Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

Если Вы считаете, что техническая поддержка не оказывается в должном образе, обращайтесь по E-mail info@sdhosting.ru, мы рассмотрим Вашу жалобу и примем меры.

- Данный перечень может быть изменён S&D Hosting Group в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.